Condicions generals de reserva i venda
1. Objecte
Les presents condicions generals de reserva i venda tenen per objecte definir els drets i les obligacions de les parts en el marc de les reserves d’estades a l’establiment Castel Émeraude, explotat per:
AMELIE INVEST HOTEL – SAS
Rue de la Corniche
66110 Amélie-les-Bains-Palalda – França
SIREN: 825 378 193
SIRET: 825 378 193 00015
Correu electrònic: contact@castelemeraude.fr
Telèfon: +33 (0)4 68 88 34 89
Qualsevol reserva efectuada al lloc web www.castelemeraude.fr implica l’acceptació plena i sense reserves de les presents condicions generals.
2. Reserva
Les reserves es poden efectuar en línia a través del lloc web de l’establiment.
La reserva esdevé efectiva un cop el client ha validat les diferents etapes del procés de reserva i un cop s’ha acceptat el pagament o, si escau, la garantia bancària exigida en el moment de la comanda.
El client es compromet a facilitar informació exacta, completa i actualitzada en efectuar la reserva. L’establiment no es podrà considerar responsable de les conseqüències derivades d’un error comès pel client en introduir les seves dades.
3. Preus
Els preus indicats al lloc web s’expressen en euros, tots els impostos inclosos, exclosa la taxa turística llevat que s’indiqui el contrari en el moment de la reserva.
La taxa turística és de 1,16 € per persona i dia.
Les tarifes aplicables són les que es mostren en el moment de la reserva. L’establiment es reserva el dret de modificar les seves tarifes en qualsevol moment, entenent-se que únicament serà aplicable el preu confirmat en el moment de la reserva per a l’estada reservada.
Els eventuals suplements triats pel client en el moment de la reserva o durant l’estada s’afegiran al preu principal.
4. Modalitats de pagament
El pagament de les reserves efectuades en línia es pot realitzar mitjançant els mitjans de pagament oferts en el mòdul de reserva, en particular:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
El client garanteix que està plenament autoritzat a utilitzar el mitjà de pagament escollit i que disposa de les autoritzacions i dels fons necessaris per abonar la seva reserva.
5. Arribada i sortida
L’allotjament estarà a disposició del client a partir de les 15.00 h del dia d’arribada.
El client es compromet a deixar lliure l’allotjament com a màxim a les 11.00 h del dia de sortida.
Qualsevol sol·licitud d’arribada anticipada o de sortida tardana haurà de ser aprovada prèviament per l’establiment i podrà comportar càrrecs addicionals.
6. Animals
S’admeten animals en les condicions tarifàries següents:
- 7,00 € per dia
- o 49,00 € per 21 nits
El client continua essent plenament responsable del seu animal durant tota l’estada. Qualsevol dany, molèstia, alteració o deteriorament causat per l’animal podrà ser facturat al client.
7. Modificació, cancel·lació i no-presentació
Qualsevol sol·licitud de modificació o de cancel·lació s’haurà d’efectuar a través del canal de reserva utilitzat, en particular a través del lloc web quan aquesta funcionalitat estigui disponible.
Al lloc web es posa a disposició dels clients un formulari de cancel·lació en línia.
Les condicions particulars relatives a la cancel·lació, modificació, eventual reemborsament o no-presentació són les indicades en el moment de la reserva en el mòdul de reserva en línia.
En cas de contradicció entre les presents condicions generals i les condicions particulars mostrades durant el procés de reserva, prevaldran les condicions particulars mostrades en el moment de la comanda.
En cas de no-presentació del client, l’establiment aplicarà les condicions previstes en el moment de la reserva.
8. Absència de dret de desistiment
D’acord amb el Codi de consum francès, el dret de desistiment de 14 dies aplicable a determinats contractes celebrats a distància no és aplicable als serveis d’allotjament prestats en una data o durant un període determinat.
En conseqüència, tota reserva d’estada efectuada al lloc web no podrà beneficiar-se del dret de desistiment, sense perjudici de les eventuals condicions de cancel·lació previstes en el moment de la reserva.
9. Obligacions del client durant l’estada
El client haurà d’utilitzar les instal·lacions de manera pacífica, respectar els equipaments posats a la seva disposició i preservar la tranquil·litat dels altres ocupants.
El client serà responsable de qualsevol dany causat per ell mateix, per les persones que l’acompanyin o pels animals admesos amb el seu consentiment.
L’establiment es reserva el dret de posar fi immediatament a l’estada de qualsevol client el comportament del qual sigui contrari al bon funcionament de l’establiment, a la seguretat, a l’ordre públic o a la tranquil·litat del lloc, sense que es pugui reclamar cap reemborsament.
10. Responsabilitat
Les fotografies, imatges, descripcions i informacions que figuren al lloc web es presenten amb la màxima cura. Tenen un valor merament informatiu i no es podran interpretar com un compromís contractual absolut respecte de detalls menors de presentació.
L’establiment no es podrà considerar responsable de la manca d’execució o de l’execució incorrecta de la reserva en cas de força major, per causa del client, d’un tercer aliè a la prestació o de qualsevol fet independent de la seva voluntat.
11. Dades personals
Les dades personals recollides en el marc de les reserves o de les sol·licituds de contacte són tractades per AMELIE INVEST HOTEL de conformitat amb la normativa aplicable.
Aquestes dades s’utilitzen per a la gestió de les reserves, de les sol·licituds dels clients, del seguiment administratiu i, si escau, per respondre a les obligacions legals.
Tota persona disposa del dret d’accés, rectificació, oposició, supressió i, en els casos previstos per la normativa aplicable, del dret a la portabilitat de les seves dades.
Per exercir aquests drets, el client pot contactar amb:
AMELIE INVEST HOTEL
Rue de la Corniche
66110 Amélie-les-Bains-Palalda – França
Correu electrònic: contact@castelemeraude.fr
Si alguna dificultat no es resolgués, es podrà presentar una reclamació davant la CNIL.
12. Reclamacions – Mediació de consum
Després d’haver contactat prèviament amb el servei de reclamacions de l’establiment i a manca d’una resposta satisfactòria en un termini de 60 dies, el client podrà sotmetre l’assumpte al Médiateur du Tourisme et du Voyage, les dades de contacte i les modalitats de sol·licitud del qual estan disponibles al lloc web següent:
www.mtv.travel
13. Dret aplicable – Litigis
Les presents condicions generals es regeixen pel dret francès.
En cas de litigi, i després d’un intent de resolució amistosa, els tribunals competents es determinaran de conformitat amb les normes de dret comú aplicables.