Allgemeine Buchungs- und Verkaufsbedingungen
1. Zweck
Die vorliegenden allgemeinen Buchungs- und Verkaufsbedingungen haben zum Zweck, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen von Buchungen von Aufenthalten in der Unterkunft Castel Émeraude, betrieben durch:
AMELIE INVEST HOTEL – SAS
Rue de la Corniche
66110 Amélie-les-Bains-Palalda – Frankreich
SIREN: 825 378 193
SIRET: 825 378 193 00015
E-Mail: contact@castelemeraude.fr
Telefon: +33 (0)4 68 88 34 89
Jede auf der Website www.castelemeraude.fr vorgenommene Buchung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Bedingungen voraus.
2. Buchung
Buchungen können online über die Website der Unterkunft vorgenommen werden.
Die Buchung wird wirksam, sobald der Kunde die einzelnen Buchungsschritte bestätigt hat und die zum Zeitpunkt der Bestellung gegebenenfalls verlangte Zahlung oder Bankgarantie angenommen wurde.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Die Unterkunft kann nicht für die Folgen von Eingabefehlern des Kunden haftbar gemacht werden.
3. Preise
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern, jedoch ohne Kurtaxe, sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben ist.
Die Kurtaxe beträgt 1,16 € pro Person und Tag.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern; maßgeblich ist jedoch ausschließlich der zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte Preis für den gebuchten Aufenthalt.
Etwaige vom Kunden bei der Buchung oder während des Aufenthalts gewählte Zusatzleistungen werden zum Hauptpreis hinzugerechnet.
4. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung für online vorgenommene Buchungen kann mit den im Buchungsmodul angebotenen Zahlungsmitteln erfolgen, insbesondere:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
Der Kunde garantiert, dass er zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels uneingeschränkt berechtigt ist und über die erforderlichen Genehmigungen und ausreichenden Mittel zur Begleichung seiner Buchung verfügt.
5. Ankunft und Abreise
Die Unterkunft steht dem Kunden am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft am Abreisetag spätestens um 11:00 Uhr zu verlassen.
Jeder Wunsch nach früherer Anreise oder späterer Abreise bedarf der vorherigen Zustimmung der Unterkunft und kann zu zusätzlichen Kosten führen.
6. Haustiere
Haustiere sind zu folgenden Tarifbedingungen erlaubt:
- 7,00 € pro Tag
- oder 49,00 € für 21 Nächte
Der Kunde bleibt während des gesamten Aufenthalts uneingeschränkt für sein Haustier verantwortlich. Sämtliche durch das Tier verursachten Schäden, Störungen, Belästigungen oder Verschlechterungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
7. Änderung, Stornierung und Nichterscheinen
Jede Anfrage auf Änderung oder Stornierung muss über den verwendeten Buchungskanal erfolgen, insbesondere über die Website, sofern diese Funktion dort angeboten wird.
Auf der Website steht den Kunden ein Online-Stornierungsformular zur Verfügung.
Die besonderen Bedingungen für Stornierung, Änderung, eine mögliche Rückerstattung oder Nichterscheinen entsprechen denjenigen, die zum Zeitpunkt der Buchung im Online-Buchungsmodul angezeigt werden.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen allgemeinen Bedingungen und den während des Buchungsvorgangs angezeigten besonderen Bedingungen haben die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten besonderen Bedingungen Vorrang.
Im Falle des Nichterscheinens des Kunden wendet die Unterkunft die zum Zeitpunkt der Buchung vorgesehenen Bedingungen an.
8. Kein Widerrufsrecht
Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch findet das 14-tägige Widerrufsrecht, das für bestimmte im Fernabsatz geschlossene Verträge gilt, keine Anwendung auf Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden.
Folglich unterliegt jede über die Website vorgenommene Buchung eines Aufenthalts keinem Widerrufsrecht, unbeschadet der gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Buchung vorgesehenen Stornierungsbedingungen.
9. Pflichten des Kunden während des Aufenthalts
Der Kunde ist verpflichtet, die Räumlichkeiten friedlich zu nutzen, die ihm zur Verfügung gestellten Einrichtungen zu respektieren und die Ruhe der anderen Gäste zu wahren.
Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch ihn selbst, die ihn begleitenden Personen oder die mit seiner Zustimmung zugelassenen Haustiere verursacht werden.
Die Unterkunft behält sich das Recht vor, den Aufenthalt eines Kunden mit sofortiger Wirkung zu beenden, wenn dessen Verhalten dem ordnungsgemäßen Betrieb der Unterkunft, der Sicherheit, der öffentlichen Ordnung oder der Ruhe in der Unterkunft zuwiderläuft, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
10. Haftung
Die auf der Website dargestellten Fotos, Abbildungen, Beschreibungen und Informationen werden mit größter Sorgfalt bereitgestellt. Sie dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine absolute vertragliche Zusicherung hinsichtlich geringfügiger Darstellungsdetails dar.
Die Unterkunft kann nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Buchung haftbar gemacht werden, wenn dies auf höhere Gewalt, den Kunden selbst, einen nicht an der Leistung beteiligten Dritten oder auf ein von ihrem Willen unabhängiges Ereignis zurückzuführen ist.
11. Personenbezogene Daten
Die im Rahmen von Buchungen oder Kontaktanfragen erhobenen personenbezogenen Daten werden von AMELIE INVEST HOTEL unter Einhaltung der geltenden Vorschriften verarbeitet.
Diese Daten werden zur Verwaltung von Buchungen, Kundenanfragen, administrativen Nachverfolgung und gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.
Jede Person hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und in den von den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Zur Ausübung dieser Rechte kann sich der Kunde an folgende Adresse wenden:
AMELIE INVEST HOTEL
Rue de la Corniche
66110 Amélie-les-Bains-Palalda – Frankreich
E-Mail: contact@castelemeraude.fr
Falls eine Schwierigkeit nicht gelöst werden kann, kann eine Beschwerde bei der CNIL eingereicht werden.
12. Beschwerden – Verbrauchermediation
Nachdem der Kunde zunächst den Beschwerdeservice der Unterkunft kontaktiert hat und innerhalb von 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er den Médiateur du Tourisme et du Voyage anrufen, dessen Kontaktdaten und Modalitäten der Anrufung auf folgender Website verfügbar sind:
www.mtv.travel
13. Anwendbares Recht – Streitigkeiten
Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle einer Streitigkeit und nach dem Versuch einer gütlichen Einigung werden die zuständigen Gerichte gemäß den anwendbaren allgemeinen Rechtsvorschriften bestimmt.